Die Einlösung in Form von Amazon und iTunes Gutscheinen dauert in der Regel max. 48 Stunden. Normalerweise erhalten Sie am Folgetag Ihrer Einlösung eine E-Mail mit dem Voucher-Code für den jeweiligen Anbieter.
Bitte fügen Sie die E-Mailadresse noreply@tangocard.com zur Liste der sicheren Absender bzw. Ihrem Adressbuch hinzu, damit Ihr Gutschein nicht irrtümlicherweise in Ihrem Spam-Ordner landet.
Bitte beachten Sie auch, dass Einlösungen vom Wochenende erst am Montagnachmittag bearbeitet werden können. Somit erhalten Sie den Voucher-Code erst Montag abends oder am nächsten Tag.
Einlösungen von Auszahlungen (Unter ->Home->Aktuelle Studien -> Profilfragebogen) werden 1x pro Woche bearbeitet und aufbereitet und an die Buchhaltung gegeben und ausgeführt.
Aufgrund dieses Workflows rechnen Sie bitte mit mind. 1-2 Wochen Dauer, bis die Auszahlung von Punkten abgeschlossen ist.
Sollte nach 2 Wochen noch immer keine Zahlung erfolgt sein, können Sie nachfragen, ob es Probleme bei der Durchführung der Auszahlung gab, oder ob diese sich noch im Zahlungslauf befindet. Ob unser System Ihren Auszahlungswunsch angenommen hat, können Sie unter „Prämien“ anhand des Punktekontos in der Tabelle ersehen.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen bitte HIER KLICKEN.